Ce que l’entreprise reçoit
Un bilan anonymisé et agrégé, des recommandations générales de prévention et, uniquement avec l’accord explicite de la personne concernée, les informations qu’elle choisit elle-même de transmettre.
Pour les entreprises
Comment se déroule
un mandat de PCE
De la première prise de contact au bilan : un cadre clair, une confidentialité respectée et un dispositif adapté à la taille de votre entreprise.
Basée à Vevey, PORTA confiance intervient sur la Riviera vaudoise, à Lausanne et à Genève, ainsi qu’à distance.
Les étapes du mandat
Six étapes, un cadre posé dès le départ
Chaque mandat est construit avec vous. Les règles du jeu sont définies par écrit avant la première sollicitation, pour que l’entreprise comme les personnes employées sachent à quoi s’attendre.
- 01
Premier échange
Vous présentez votre entreprise, vos besoins et les dispositifs déjà en place. Nous vérifions ensemble qu’une personne de confiance externe est la réponse adaptée.
- 02
Proposition sur mesure
Une offre ajustée au nombre de collaboratrices et collaborateurs, aux sites concernés et aux modalités d’accès souhaitées : rencontre en personne, téléphone ou visioconférence.
- 03
Convention de mandat
Une convention écrite précise le périmètre, les règles de confidentialité, les modalités d’accès, le rôle de chacun et le contenu du bilan transmis à l’entreprise.
- 04
Information du personnel
Nous présentons ensemble le dispositif à vos équipes : qui est la PCE, comment la joindre, ce qu’elle fait et ce qu’elle ne fait pas. Un service n’est utile que s’il est connu.
- 05
Accueil des personnes
Les personnes prennent contact directement, sans passer par leur hiérarchie. Je les écoute, les aide à clarifier leur situation et les informe des options possibles. La décision leur appartient.
- 06
Bilan et ajustements
Un bilan anonymisé (nombre de sollicitations, grandes thématiques, pistes de prévention) permet d’ajuster le dispositif, sans jamais identifier les personnes.
Confidentialité : ce que l’entreprise reçoit, et ce qu’elle ne reçoit pas
La confiance des personnes employées est la condition du dispositif. Elle repose sur des règles connues de toutes et tous dès le départ.
Ce que l’entreprise ne reçoit pas
L’identité des personnes qui ont pris contact, le contenu des entretiens et toute information transmise sans l’accord de la personne concernée.
Seule exception : une situation de danger grave et imminent pour la vie ou la santé d’une personne peut justifier d’alerter les secours. Ce cadre est expliqué à chaque personne dès le premier entretien.
Une intervention indépendante et cadrée
Indépendance
Une interlocutrice externe, sans lien hiérarchique avec les personnes qui la sollicitent. Le rôle de PCE est distinct de celui d’enquêtrice : si une enquête interne s’avère nécessaire, elle fait l’objet d’un mandat séparé, afin de préserver la confiance accordée à la PCE.
Protection des données
Les informations confiées sont traitées avec discrétion et conformément à la loi fédérale sur la protection des données. En savoir plus.
Compétences
Juriste, diplômée personne de confiance en entreprise (Ipromed), formée à l’écoute et à l’accompagnement de la personne, aux enquêtes (CHS Alliance) et certifiée en premiers secours en santé mentale (ensa), avec plus de quinze ans d’expérience en protection des personnes et en gestion de signalements.
Proximité
Des rencontres dans vos locaux, dans un espace neutre convenu ensemble ou à distance, sur la Riviera, à Lausanne et à Genève.
Parlons de votre besoin
Quelques lignes suffisent pour convenir d’un premier échange. Les modalités, le périmètre et les honoraires sont précisés avant le début de la prestation.