Ouvrir un dialogue.
Trouver une issue possible.
La médiation offre un cadre structuré et impartial aux personnes qui souhaitent travailler sur un conflit ou une relation devenue difficile, au travail ou dans leur vie privée.
Basée à Vevey, PORTA confiance intervient sur la Riviera vaudoise, à Lausanne et à Genève. Les rencontres peuvent se tenir dans vos locaux ou dans un espace de coworking convenu ensemble ; un format à distance peut aussi être envisagé selon le mandat.
Qu’est-ce que la médiation ?
La médiation est un processus volontaire dans lequel une tierce personne impartiale aide les personnes concernées à travailler sur un conflit. Je facilite l’expression des points de vue et la recherche de solutions. Je ne juge pas qui a raison et je n’impose aucun accord.
Pourquoi recourir à la médiation ?
Quand les échanges se rigidifient, chacun peut consacrer beaucoup d’énergie à se défendre ou à éviter l’autre. Un cadre différent permet d’aborder le désaccord, de clarifier les besoins et d’examiner des issues que les échanges habituels ne permettent plus de construire.
Entre collègues, avec une hiérarchie, dans une équipe ou dans une relation privée : l’objectif peut être de reprendre une collaboration, poser de nouvelles limites ou organiser une séparation.
Pourquoi faire appel à une médiatrice externe ?
Quand un conflit prend toute la place, il devient difficile de voir comment avancer. Une médiatrice externe apporte un cadre et du recul, sans être prise dans les relations quotidiennes ou les loyautés internes. Les parties peuvent travailler sur une issue qui leur appartient.
Retrouver un espace pour se parler
Lorsque les discussions tournent en rond ou sont évitées, un cadre d’échange structuré permet à chacun·e d’exprimer son point de vue et d’entendre celui de l’autre. Les désaccords peuvent être abordés sans devoir les résoudre immédiatement.
Comprendre ce qui bloque
Au-delà des positions affichées, nous explorons les besoins, les attentes et les rapports de pouvoir qui influencent la relation. Cette clarification aide les parties à identifier les questions sur lesquelles elles peuvent agir.
Construire des engagements réalistes
Les parties élaborent des solutions adaptées à leur situation : répartition des responsabilités, règles de communication, limites ou modalités de collaboration. Elles restent libres de ce qu’elles acceptent et peuvent préciser comment mettre leurs engagements en pratique.
Libérer de l’énergie pour la suite
La démarche peut aider à sortir d’une relation figée et à rendre la suite plus lisible. Selon la situation, il peut s’agir de renouer une collaboration, de redéfinir la relation ou d’organiser une séparation de manière concertée.
Avec PORTA confiance, la médiation associe une présence attentive, une formation juridique et une lecture des dynamiques de pouvoir. Je veille au cadre et à la qualité des échanges ; les parties gardent la maîtrise des décisions. La médiation vise à construire une issue, et ne remplace pas une enquête destinée à établir des faits.
Un chemin construit avec les parties
Le déroulement s’adapte au conflit et aux personnes. Une participation libre et des conditions suffisamment sûres sont examinées avant d’engager les échanges.
- 01
Examiner les conditions
Des échanges préparatoires permettent de comprendre les attentes, les éventuels rapports de pouvoir et les besoins de protection. Nous vérifions si la médiation est adaptée.
- 02
Convenir du cadre
Les personnes choisissent de participer. Nous précisons mon rôle, les règles d’échange, la confidentialité et les modalités pratiques.
- 03
Comprendre le désaccord
Dans les rencontres, chacun·e peut exprimer son point de vue. Nous clarifions ce qui se joue et les questions à traiter.
- 04
Explorer et construire
Les parties examinent des options réalistes et négocient ce qui leur paraît acceptable. Elles restent libres de conclure ou non un accord.
- 05
Clarifier la suite
Les engagements peuvent être formalisés. Si les parties le souhaitent, les modalités de mise en œuvre et d’un éventuel suivi sont précisées.
Ce que la démarche vous apporte
Des points de désaccord mieux compris et, lorsque les parties y parviennent, des engagements construits par elles. Une issue peut aussi être une clarification des limites de la relation.
Un processus choisi librement
La médiation suppose une participation libre et des conditions permettant à chaque personne de s’exprimer. Un rapport de pouvoir ou un risque pour une personne demande une attention particulière. Selon la situation, une mesure de protection, une enquête ou une autre réponse peut être nécessaire avant d’envisager le dialogue.
Pour une organisation, la médiation peut aider à traiter un blocage de collaboration et à construire des engagements compréhensibles. L’issue dépend des personnes et du contexte ; elle peut aussi consister à redéfinir une relation.
Un rôle défini dès le départ
Lorsque j’ai accompagné une personne comme personne de confiance, je ne deviens ni médiatrice, ni enquêtrice, ni conseillère de l’employeur dans cette même situation. Si une autre intervention est nécessaire, je vous aide à identifier une orientation appropriée. Cette séparation contribue à protéger la confiance et l’impartialité du processus.
Questions fréquentes
Peut-on demander une médiation lorsque le dialogue est déjà difficile ?
Un premier échange permet d’examiner la situation, la volonté des parties et les conditions nécessaires pour un dialogue. La pertinence de la médiation se vérifie avant d’engager le processus, notamment lorsque les rapports de pouvoir sont déséquilibrés.
La médiation sert-elle à déterminer qui a raison ?
La médiation ne vise pas à rendre un jugement ni à établir des faits comme le ferait une enquête. Elle aide les parties à comprendre leurs désaccords, à exprimer leurs besoins et à explorer des solutions qu’elles peuvent choisir librement.
Parlons de votre besoin
Quelques lignes suffisent pour convenir d’un premier échange. Les modalités, le périmètre et les honoraires sont précisés avant le début de la prestation.