Lo que la empresa recibe
Un informe anonimizado y agregado, recomendaciones generales de prevención y, únicamente con el consentimiento explícito de la persona afectada, la información que ella misma decida transmitir.
Para las empresas
Cómo se desarrolla un mandato
de persona de confianza
Desde el primer contacto hasta el informe: un marco claro, una confidencialidad respetada y un dispositivo adaptado al tamaño de su empresa.
Con sede en Vevey, PORTA confiance interviene en la Riviera vaudoise, en Lausana y en Ginebra, así como a distancia.
Las etapas del mandato
Seis etapas, un marco definido desde el inicio
Cada mandato se construye con usted. Las reglas se fijan por escrito antes de la primera solicitud, para que tanto la empresa como su personal sepan qué esperar.
- 01
Primer intercambio
Usted presenta su empresa, sus necesidades y los dispositivos ya existentes. Verificamos juntos que una persona de confianza externa es la respuesta adecuada.
- 02
Propuesta a medida
Una oferta ajustada al número de personas empleadas, a los centros de trabajo y a las modalidades de acceso deseadas: en persona, por teléfono o por videollamada.
- 03
Convenio de mandato
Un convenio escrito precisa el alcance, las reglas de confidencialidad, las modalidades de acceso, el papel de cada parte y el contenido del informe transmitido a la empresa.
- 04
Información al personal
Presentamos juntos el dispositivo a sus equipos: quién es la persona de confianza, cómo contactarla, qué hace y qué no hace. Un servicio solo es útil si se conoce.
- 05
Acogida de las personas
Las personas contactan directamente, sin pasar por su jerarquía. Las escucho, las ayudo a aclarar su situación y les informo de las opciones posibles. La decisión les pertenece.
- 06
Informe y ajustes
Un informe anonimizado (número de solicitudes, grandes temas, pistas de prevención) permite ajustar el dispositivo, sin identificar nunca a las personas.
Confidencialidad: lo que la empresa recibe y lo que no recibe
La confianza del personal es la condición del dispositivo. Se basa en reglas que todas las personas conocen desde el inicio.
Lo que la empresa no recibe
La identidad de las personas que han contactado, el contenido de las conversaciones y cualquier información transmitida sin el consentimiento de la persona afectada.
Única excepción: una situación de peligro grave e inminente para la vida o la salud de una persona puede justificar avisar a los servicios de emergencia. Este marco se explica a cada persona desde la primera entrevista.
Una intervención independiente y enmarcada
Independencia
Una interlocutora externa, sin vínculo jerárquico con las personas que la solicitan. El papel de persona de confianza es distinto del de investigadora: si es necesaria una investigación interna, se realiza mediante un mandato separado, para preservar la confianza depositada en la persona de confianza.
Protección de datos
La información confiada se trata con discreción y conforme a la ley federal suiza de protección de datos. Más información.
Competencias
Jurista, diplomada como persona de confianza en la empresa (Ipromed), formada en la escucha y el acompañamiento de la persona y en investigaciones (CHS Alliance) y certificada en primeros auxilios en salud mental (ensa), con más de quince años de experiencia en protección de las personas y gestión de denuncias.
Proximidad
Encuentros en sus instalaciones, en un espacio neutro acordado o a distancia, en la Riviera, Lausana y Ginebra.
Hablemos de su necesidad
Unas líneas bastan para acordar una primera conversación. Las condiciones, el alcance y los honorarios se precisan antes de comenzar el servicio.