Un interlocuteur externe pour les collaboratrices et collaborateurs des organisations clientes, face à une difficulté au travail, un conflit ou une atteinte à leur intégrité.
Basée à Vevey, PORTA confiance intervient sur la Riviera vaudoise, à Lausanne et à Genève. Les rencontres peuvent se tenir dans vos locaux ou dans un espace de coworking convenu ensemble ; un format à distance peut aussi être envisagé selon le mandat.
Une personne de confiance en entreprise (PCE) est une interlocutrice à laquelle les personnes employées peuvent parler d’une difficulté professionnelle. Dans ce rôle, je vous accueille, vous aide à comprendre votre situation et vous informe sur les options disponibles. Je ne tranche pas les faits et ne décide pas à votre place.
Il peut être difficile de parler à sa hiérarchie ou aux RH, notamment lorsqu’elles sont concernées par la situation. Un point d’entrée externe offre un appui pour mettre des mots sur une difficulté et réfléchir avant d’engager une démarche. Pour l’organisation, il complète les ressources de prévention et d’orientation.
Une tension avec un supérieur, une surcharge, un sentiment d’injustice ou un comportement qui vous met mal à l’aise : vous pouvez prendre contact même si vous ne savez pas encore comment qualifier la situation.
Le dispositif est convenu avec l’organisation. L’entretien part ensuite de la personne qui consulte, de ses besoins et de son rythme.
Nous vérifions l’accès au dispositif et précisons mon rôle, la confidentialité, ses limites et les modalités de l’entretien.
Vous partagez ce qui vous préoccupe. Nous distinguons les événements, votre vécu, vos besoins et les points qui demandent une clarification.
Nous examinons vos appuis, vos limites et les options : préparer un échange, solliciter une ressource, envisager un signalement ou une autre démarche.
Vous décidez de ce que vous souhaitez entreprendre. Un nouvel entretien ou une orientation peut être convenu ; toute démarche auprès de l’employeur respecte le cadre expliqué au départ.
Une meilleure compréhension de votre situation, des options plus lisibles et des repères pour décider. L’organisation ne reçoit pas automatiquement le contenu de vos entretiens.
L’accès relève du dispositif de votre organisation. Nous précisons les modalités de prise en charge au premier échange. Hors de ce cadre, vous pouvez demander une consultation individuelle.
Aucune démarche auprès de l’employeur sans votre accord, sous réserve des limites du dispositif expliquées au départ. Les éventuels retours à l’organisation sont définis dans le mandat, dans le respect du cadre de confidentialité.
Consultations individuelles →Lorsqu’une difficulté touche la hiérarchie ou les relations de travail, parler en interne peut sembler délicat. Une PCE externe offre un espace distinct du quotidien de l’entreprise : une professionnelle à qui s’adresser, sans devoir d’abord passer par son supérieur ou les RH.
Un point de contact hors hiérarchie peut aider les personnes à parler de ce qui les préoccupe, même lorsqu’elles hésitent à utiliser les canaux internes. Elles peuvent chercher un appui avant de savoir quelle démarche entreprendre.
Vous mobilisez une personne formée à cette fonction, à l’écoute des situations sensibles et attentive aux rapports de pouvoir. Le rôle, la confidentialité et leurs limites sont expliqués ; chacun sait à quoi s’attendre.
Votre organisation dispose d’une ressource spécialisée sans créer une fonction interne dédiée. Le périmètre, les modalités d’accès et la communication sont construits selon votre taille et vos ressources, en complément de vos dispositifs existants.
La personne peut clarifier ses besoins, ses limites et les options disponibles. Ce temps de réflexion peut aider à préparer un dialogue, solliciter une ressource ou engager une démarche appropriée, sans imposer une solution.
Avec PORTA confiance, cet espace associe une qualité d’accueil, une formation juridique et une expérience des signalements et des dynamiques de pouvoir. L’organisation finance un dispositif d’écoute dont le cadre protège la confidentialité des échanges ; les éventuels retours sont convenus dans le mandat. Les décisions des personnes et les responsabilités de l’employeur restent clairement distinctes.
En Suisse, l’employeur doit protéger la personnalité, la santé et l’intégrité des personnes au travail. Cette obligation repose notamment sur l’art. 328 CO, l’art. 6 LTr et l’art. 2 OLT 3, selon leur champ d’application. Elle appelle des mesures de prévention adaptées et un dispositif permettant de chercher conseil et soutien.
Le Tribunal fédéral a confirmé qu’une personne de confiance hors hiérarchie peut être imposée à une entreprise, même petite (arrêt 2C_462/2011 du 9 mai 2012). Elle peut être interne ou externe ; les modalités doivent être adaptées à la structure.
Une PCE externe offre un point d’accès distinct de la hiérarchie. Pour être utile, le dispositif doit être connu du personnel, accessible et assorti de règles de confidentialité claires.
La protection des personnes au travail s’appuie notamment sur les textes suivants, selon leur champ d’application :
Le SECO propose également des repères pratiques sur la prévention et la protection de la santé au travail. Consulter les ressources du SECO →
Un dispositif PCE contribue à la prévention et à l’orientation ; les responsabilités de l’employeur et les autres mesures nécessaires restent à examiner selon le contexte.
Lorsque j’ai accompagné une personne comme personne de confiance, je ne deviens ni médiatrice, ni enquêtrice, ni conseillère de l’employeur dans cette même situation. Si une autre intervention est nécessaire, je vous aide à identifier une orientation appropriée. Cette séparation contribue à protéger la confiance et l’impartialité du processus.
Non. Dans le cadre du dispositif de votre entreprise, vous pouvez demander un entretien pour comprendre une difficulté, préparer une conversation ou examiner vos options. Consulter ne signifie pas engager automatiquement une procédure.
Elle apporte une ressource distincte de la hiérarchie et des RH. Son rôle est d’écouter, de soutenir et d’orienter dans un cadre convenu ; les responsabilités et les décisions de l’employeur restent les siennes.
Quelques lignes suffisent pour convenir d’un premier échange. Les modalités, le périmètre et les honoraires sont précisés avant le début de la prestation.
