Prevenir los riesgos.
Dar a los equipos herramientas para actuar.
Identificar los riesgos psicosociales, el abuso de poder, el acoso, la violencia y las represalias. Construir con sus equipos protocolos de prevención, comunicación y tratamiento, y formar a las personas para utilizarlos.
Un diagnóstico específico, talleres, la creación de un dispositivo completo o un acompañamiento continuo: el alcance se define según sus prácticas, tamaño y recursos.
Con base en Vevey, PORTA confiance interviene en la Riviera de Vaud, Lausana y Ginebra. Los encuentros pueden celebrarse en sus instalaciones o en un espacio de coworking acordado; también puede considerarse un formato a distancia según el mandato.
La gestión de los riesgos para las personas en la práctica
La prevención empieza por comprender el funcionamiento real: organización del trabajo, relaciones de poder, responsabilidades, dificultades para hablar y respuestas existentes. Las entrevistas, el análisis de prácticas y el mapeo permiten identificar vulnerabilidades, recursos y prioridades. Según el contexto, el trabajo puede abarcar riesgos psicosociales, acoso, abusos, explotación, violencia y represalias.
Respuestas construidas con las personas implicadas
La dirección aporta decisiones y recursos. Los equipos aportan su conocimiento de las prácticas. Acordamos quiénes participan, qué talleres son útiles y qué entrevistas conviene realizar por separado para facilitar una comunicación libre. La participación se organiza según las funciones y necesidades, sin reunir a todo el mundo en cada etapa.
Del diagnóstico a la práctica
- 01
Comprender y mapear
Entrevistas y análisis de las prácticas y procedimientos existentes. Identificar riesgos, valorar sus posibles efectos y priorizar necesidades según los recursos disponibles.
- 02
Construir los protocolos juntos
Talleres con los interlocutores pertinentes para definir prevención, acceso al apoyo, comunicación, protección y tratamiento. Aclarar quién recibe, quién examina, quién decide y cómo gestionar los conflictos de intereses.
- 03
Formar y poner a prueba
Formar a las personas para sus funciones. Los escenarios concretos permiten probar circuitos, herramientas y decisiones, y ajustar lo que sigue siendo poco claro.
- 04
Implementar y dar seguimiento
Establecer un plan de acción, responsables y etapas. Acompañar la comunicación, la aplicación y la revisión según el mandato.
Qué obtiene al finalizar
- Un mapa de riesgos y prioridades.
- Protocolos de prevención, comunicación y tratamiento con responsabilidades claras.
- Herramientas prácticas y personas formadas para utilizarlas.
- Un plan de aplicación y modalidades de seguimiento.
Los entregables se acuerdan en el mandato: pueden constituir un conjunto completo o responder a una necesidad específica.
Una experiencia del diagnóstico a la formación
En Terre des hommes, Nadège Porta realizó una misión de tres semanas en Cox’s Bazar, Bangladesh, dedicada a riesgos de salvaguarda, abuso y explotación, así como a riesgos psicosociales. Lideró la identificación de riesgos, elaboró un plan en consulta con los equipos, creó procedimientos operativos y formó a todas las personas concernidas en los diferentes espacios de intervención.
Esta experiencia nutre un método: partir de las realidades del terreno, consultar a los equipos y traducir las orientaciones en prácticas. Cada intervención en Suiza se adapta a las responsabilidades, los recursos y el marco de la estructura concernida.
Talleres para construir respuestas
Los talleres PORTA confiance LAB son una modalidad de este acompañamiento. Pueden servir para mapear riesgos, construir protocolos, analizar relaciones de poder o probar escenarios de respuesta. Las situaciones se adaptan para evitar exponer a personas o tratar una alegación individual en grupo.
PORTA confiance LAB →Preguntas frecuentes
¿Se puede intervenir antes de que ocurra un incidente?
Sí. El trabajo puede centrarse en vulnerabilidades, prácticas y preparación de respuestas, sin esperar un conflicto o una comunicación.
¿Debe participar toda la organización?
Los participantes y formatos se acuerdan con la dirección según la necesidad. Una participación representativa, talleres específicos y entrevistas separadas pueden complementarse.
¿Se puede mejorar un dispositivo existente?
Sí. Identificamos lo que funciona, lo que falta y las prioridades. El mandato puede limitarse a ajustes, formación o seguimiento.
Un funcionamiento más claro para todos
Las personas saben dónde buscar apoyo. Quienes tienen responsabilidades disponen de referencias para responder a las dificultades. Su organización puede coordinar los recursos existentes en lugar de multiplicar procesos desconectados.
Una estructura pequeña puede necesitar una interlocutora externa y un procedimiento breve. Una organización más compleja puede requerir varios canales, responsabilidades diferenciadas y seguimiento. Los entregables y el alcance se acuerdan con usted.
Algunas referencias suizas
La protección de las personas en el trabajo se apoya, entre otros, en los siguientes textos, según su ámbito de aplicación:
- Art. 328 CO: protección de la personalidad del personal.
- Art. 6 LTr: protección de la salud laboral.
- Art. 2 OLT 3: protección de la salud física y psíquica.
La SECO también ofrece referencias prácticas sobre prevención y protección de la salud laboral. Consultar los recursos de la SECO →
Un dispositivo de persona de confianza contribuye a la prevención y la orientación; las responsabilidades del empleador y las demás medidas necesarias deben examinarse según el contexto.
Hablemos de su necesidad
Unas líneas bastan para acordar una primera conversación. Las condiciones, el alcance y los honorarios se precisan antes de comenzar el servicio.