Esclarecer los hechos.
Orientar las decisiones.
Un examen independiente y estructurado de los hechos comunicados, dentro de un alcance acordado, para que la organización decida los siguientes pasos.
Con base en Vevey, PORTA confiance interviene en la Riviera de Vaud, Lausana y Ginebra. Los encuentros pueden celebrarse en sus instalaciones o en un espacio de coworking acordado; también puede considerarse un formato a distancia según el mandato.
¿Qué es una investigación interna?
Examina alegaciones dentro de un alcance definido. Recoge, contrasta y analiza información para determinar lo que puede acreditarse. Su función es esclarecer hechos, distinta de la escucha individual y la mediación.
¿Por qué iniciar una investigación?
Cuando los hechos comunicados requieren examen, un análisis independiente ayuda a decidir sobre una base documentada. El encuadre permite distinguir un desacuerdo relacional, un problema organizacional y una conducta que puede necesitar una respuesta específica.
Las alegaciones de acoso, discriminación, abuso de poder o incumplimiento de reglas internas pueden requerir este proceso. La vía adecuada depende de la situación.
¿Por qué confiar la investigación a una profesional externa?
Ante una comunicación de hechos sensibles, la organización necesita comprender lo ocurrido para decidir cómo proceder. Una investigadora externa aporta distancia respecto de los vínculos jerárquicos y las relaciones internas, así como un método explícito para examinar la información.
Tomar distancia de las relaciones internas
Cuando están implicados colegas o responsables, los vínculos existentes pueden dificultar el examen de la situación. Una profesional externa, cuya independencia se verifica al inicio, realiza el trabajo sin estar involucrada en esas relaciones.
Ofrecer un marco claro a las personas entrevistadas
Se explican el papel de la investigadora, las modalidades de las entrevistas y el uso previsto de la información. Las personas a las que se atribuyen hechos pueden responder a ellos; los elementos pertinentes se examinan con el mismo rigor.
Decidir a partir de conclusiones fundamentadas
Se contrastan entrevistas y documentos para distinguir qué puede establecerse, qué no y qué sigue siendo incierto. El informe explica los elementos que sustentan las conclusiones y permite a la organización tomar decisiones informadas.
Comprender las debilidades del marco
Cuando el mandato lo prevé, el análisis también puede revelar reglas poco claras, canales de comunicación difíciles de utilizar o responsabilidades mal definidas. Las recomendaciones pueden apoyar mejoras concretas.
En PORTA confiance, la investigación se apoya en mi formación jurídica y mi experiencia en protección, ética, abusos, comunicación de hechos y responsabilidad institucional. El mandato y el método se definen antes de las entrevistas. La investigación esclarece los hechos; las decisiones y su aplicación siguen siendo responsabilidad de la organización.
La gestión de riesgos en la práctica
Dentro de una estrategia de gestión de riesgos, la investigación ayuda a comprender una situación comunicada. Si el mandato lo contempla, sus conclusiones pueden orientar medidas de protección y prevención y mejoras de los dispositivos internos. La aplicación de estas medidas sigue siendo responsabilidad de la organización.
Un método explícito, hallazgos trazables
El mandato define las preguntas, el método, los destinatarios del informe y los límites de la intervención.
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Definir el mandato
Comprobar la independencia, precisar las alegaciones y el alcance, acordar el estándar de valoración y el tratamiento de la información.
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Recoger información y escuchar
Examinar documentos y realizar entrevistas pertinentes. Las personas conocen el marco y pueden aportar su versión y los elementos relevantes según las condiciones del proceso.
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Contrastar y analizar
Comparar la información y examinar su coherencia y límites. Distinguir lo acreditado, lo no acreditado y lo que no puede determinarse.
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Presentar resultados para decidir
Entregar un informe estructurado con los hallazgos y sus límites. Pueden acordarse recomendaciones; las decisiones y su aplicación corresponden a la organización.
Qué aporta el proceso
Un informe que explica los hallazgos, su fundamento y las incertidumbres. Apoya las decisiones sin sustituir al empleador.
Una base para ejercer sus responsabilidades
La organización recibe un análisis documentado para examinar los siguientes pasos. Las decisiones de gestión, disciplinarias o jurídicas siguen siendo su responsabilidad.
Una comunicación de hechos no conduce automáticamente a una investigación. El encuadre inicial permite precisar la necesidad, las posibles medidas de protección y el proceso adecuado.
Un mandato claro para todas las personas
Las personas entrevistadas conocen el papel de la investigadora y el uso previsto de la información. La confidencialidad responde a las necesidades de la investigación y al marco aplicable; difiere de la de una entrevista con la persona de confianza.
Una función definida desde el inicio
Cuando he acompañado a una persona como persona de confianza, no asumo después el papel de mediadora, investigadora o asesora del empleador en esa misma situación. Si se necesita otra intervención, ayudo a identificar una derivación adecuada. Esta separación contribuye a proteger la confianza y la imparcialidad del proceso.
Hablemos de su necesidad
Unas líneas bastan para acordar una primera conversación. Las condiciones, el alcance y los honorarios se precisan antes de comenzar el servicio.