Abrir un diálogo.
Encontrar una salida posible.
La mediación ofrece un marco estructurado e imparcial a quienes desean trabajar sobre un conflicto o una relación difícil, en el ámbito laboral o privado.
Con base en Vevey, PORTA confiance interviene en la Riviera de Vaud, Lausana y Ginebra. Los encuentros pueden celebrarse en sus instalaciones o en un espacio de coworking acordado; también puede considerarse un formato a distancia según el mandato.
¿Qué es la mediación?
Es un proceso voluntario en el que una tercera persona imparcial ayuda a las partes a trabajar sobre un conflicto. Facilito la expresión de los puntos de vista y la búsqueda de soluciones. No juzgo quién tiene razón ni impongo acuerdos.
¿Por qué recurrir a la mediación?
Cuando la comunicación se rigidiza, las personas pueden dedicar mucha energía a defenderse o evitarse. Un marco distinto permite abordar el desacuerdo, aclarar necesidades y explorar salidas que las conversaciones habituales ya no permiten construir.
Entre colegas, con una jerarquía, en un equipo o en una relación privada: el objetivo puede ser retomar la colaboración, establecer límites o organizar una separación.
¿Por qué recurrir a una mediadora externa?
Cuando el conflicto ocupa todo el espacio, puede resultar difícil ver cómo avanzar. Una mediadora externa aporta un marco y perspectiva, sin estar implicada en las relaciones cotidianas ni en las lealtades internas. Las partes pueden trabajar en una salida que les pertenece.
Recuperar un espacio para dialogar
Cuando las conversaciones se repiten sin avanzar o se evitan, un marco estructurado permite a cada persona expresar su punto de vista y escuchar el de la otra. Los desacuerdos pueden abordarse sin tener que resolverlos de inmediato.
Comprender qué bloquea la situación
Más allá de las posiciones expresadas, exploramos las necesidades, las expectativas y las dinámicas de poder que influyen en la relación. Esta clarificación ayuda a las partes a identificar las cuestiones sobre las que pueden actuar.
Construir compromisos realistas
Las partes elaboran soluciones adaptadas a su situación: distribución de responsabilidades, reglas de comunicación, límites o formas de colaboración. Conservan la libertad de decidir qué aceptan y pueden precisar cómo llevar sus compromisos a la práctica.
Liberar energía para lo que sigue
El proceso puede ayudar a salir de una relación estancada y aclarar el camino a seguir. Según la situación, puede tratarse de retomar la colaboración, redefinir la relación u organizar una separación de forma concertada.
En PORTA confiance, la mediación combina una presencia atenta, formación jurídica y una comprensión de las dinámicas de poder. Cuido el marco y la calidad de los intercambios; las partes conservan el control de las decisiones. La mediación busca construir una salida y no sustituye una investigación destinada a esclarecer los hechos.
Un camino construido con las partes
El proceso se adapta al conflicto y a las personas. Antes del diálogo se examinan la participación libre y unas condiciones suficientemente seguras.
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Examinar las condiciones
Las conversaciones preparatorias permiten comprender expectativas, relaciones de poder y necesidades de protección. Comprobamos si la mediación es adecuada.
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Acordar el marco
Las personas eligen participar. Precisamos mi función, las reglas de conversación, la confidencialidad y las modalidades prácticas.
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Comprender el desacuerdo
Cada persona puede expresar su punto de vista. Aclaramos lo que sucede y las cuestiones que deben abordarse.
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Explorar y construir
Las partes examinan opciones realistas y negocian lo que consideran aceptable. Conservan la libertad de alcanzar o no un acuerdo.
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Precisar la continuación
Pueden formalizarse los compromisos. Si las partes lo desean, se acuerdan las condiciones de aplicación y un posible seguimiento.
Qué aporta el proceso
Una mejor comprensión del desacuerdo y, cuando las partes lo logran, compromisos construidos por ellas. El resultado también puede aclarar los límites de la relación.
Un proceso elegido libremente
La mediación requiere una participación libre y condiciones que permitan expresarse a cada persona. Los desequilibrios de poder o un riesgo para alguien requieren especial atención. Según la situación, pueden ser necesarias medidas de protección, una investigación u otra respuesta antes de considerar el diálogo.
Para una organización, la mediación puede ayudar a abordar un bloqueo en la colaboración y a construir compromisos comprensibles. El resultado depende de las personas y del contexto; también puede consistir en redefinir una relación.
Una función definida desde el inicio
Cuando he acompañado a una persona como persona de confianza, no asumo después el papel de mediadora, investigadora o asesora del empleador en esa misma situación. Si se necesita otra intervención, ayudo a identificar una derivación adecuada. Esta separación contribuye a proteger la confianza y la imparcialidad del proceso.
Hablemos de su necesidad
Unas líneas bastan para acordar una primera conversación. Las condiciones, el alcance y los honorarios se precisan antes de comenzar el servicio.